Ügyfélszolgálati fogadóteret alakítottak ki az örkényi Polgármesteri Hivatalban. A hivatalba lépő ügyfél az ott dolgozóktól kérhet és kap tájékoztatást, választ kérdéseire, vagy útbaigazítást elintézésre váró ügyében. Beüzemletek egy információs képernyőt, amin tájékoztatást kaphatnak az egyes osztályok ügyfélszolgálati adatairól. Felkerültek az információs táblák, ahol az ügyfelek tájékozódhatnak az adott iroda számának illetve a hivatalnok nevének titulusáról. Kulcsár István polgármester arról beszélt rádiónknak, hogyan fogadták az új ügyfélfogadási rendet a lakosok.