A nehéz év ellenére büszkeségre ad okot a gyáliak viselkedése: több példa mutatta meg önzetlenségüket, együttműködési képességüket és a helyzetek professzionális kezelésére való törekvésüket - így fogalmazott Pápai Mihály polgármester 2020 utolsó óráiban. Kiemelte, büszke a pedagógusokra, gyógypedagógusokra, a pedagógusi munkát segítőkre, akik mindent megtettek azért, hogy a gyermekek oktatása zökkenőmentes lehessen. Büszke a rendőrökre, a polgárőrökre,  akik átvették azokat a feladatokat,  amellyel az időseket segíteni tudták otthonmaradásuk alatt.

Kiemelte az egészségügyi dolgozók, a Városi Egészségügyi Központ dolgozóinak háziorvosainak, ápolóknak, védőnőknek szerepét, akik hivatásukkal több ember életét is megmentették.

A beteg, rászoruló családok ellátásában résztvevők ismét bizonyítottak: a Kertváros Szociális Társulás munkatársai erejükön felül, megállás nélkül segítették az elesetteket. 

Pápai Mihály megemlítette a Dabasi Népegészségügyi dolgozók munkáját is, akik a vírus ideje alatt Gyálon a megbetegedettekkel tartották a kapcsolatot.

Köszönetét fejezte ki a Gyál Városfejlesztési és Városüzemeltetési Kft. munkatársainak, akik a közétkeztetésben, az újságkihordásban, a város üzemeltetésében tevékenykedtek akkor is, amikor a vírus a csúcspontján volt. Az önkormányzat, a járási hivatal munkatársait is kiemelte, akik a mindennapi ügyek intézésében segítettek.

Továbbá a kulturális táplálék digitális formában történő terjesztését megköszönte az Arany János Közösségi Ház és Városi Könyvtár munkatársainak.