A rendelésre telefonon lehet időpontot kérni, ahol a betegeket telefonon tájékoztatják arról, hogy milyen intézkedéseket kell betartaniuk a fogászati váróban és a kezelőhelyiségben. A páciensnek a megbeszélt időpontra kísérő nélkül kell érkeznie (gyermek vagy idős páciens egy kísérővel érkezhet). A váróban a páciensnek (kísérőnek is) maszkot kell viselni, kézmosást és kézfertőtlenítést kell végeznie. A váróhelyiségben 2 m-es távolságtartással kell helyet foglalni és a szolgáltató által biztosított kérdőívet a kezelés megkezdése előtt ki kell tölteni. Minden beteg távozása után a kezelőben és a váróban fertőtlenítést kell végezni, ezért a betegek között minimum 15 perces szünetet kell tartani.